Utvecklarportal

På Sweet prioriterar vi säkerheten av din data, och vi är stolta över att vara ISO 27001-certifierade inom ”Information Security Management”. Med våra väletablerade processer ser vi till att dina data alltid hanteras och förvaltas på ett säkert sätt, och vi revideras årligen av extern part för att bibehålla vår certifiering.

Arbetet med infomationssäkerhet innebär att vi har tydliga riktlinjer och processer för
– Utveckling av ny funktion med interna tester och externa penetrationstester
– Val av teknik för vår plattform
– Hantering av kunduppgifter, bara relevanta uppgifter lagras
– Utveckling av kundlösningar, bara nödvändiga personer har åtkomst
– Åtkomst till kod, bara nödvändiga personer har åtkomst
– Åtkomst till kundens data, bara nödvändiga personer har åtkomst
– Ärendehantering
– Incidenthantering
– Monitorering och felhantering
– Tillgänglinghet/ upptid
– Löpande träning i informationssäkerhetshot
– Träning i incidenthantering

Sweet möjliggör olika typer av integrationer för att passa olika behov och infrastrukturer. Sweet Automation fungerar som integrationsmotorn och används ofta för att skapa skräddarsydda integrationer mellan Sweet-plattformarna, inklusive Sweet CRM, Sweet Forms, Sweet Performance och Sweet Automation. Detta inkluderar även anslutningar till kundens egna system eller andra externa lösningar. Här är några typer av integrationer som kan göras i Sweet

– API-integrationer: Anslut till Sweet-plattformen genom att använda API:er för att skicka och hämta data. Detta ger flexibilitet och möjlighet att anpassa integrationsflöden efter specifika krav.
– Direkt till databas eller datamart: Möjligheten att integrera direkt med databaser eller datamarts ger en effektiv och snabb länk mellan system och underlättar datautbyte.
– FTP eller SFTP-integrationer: File Transfer Protocol (FTP) eller Secure File Transfer Protocol (SFTP) kan användas för att överföra filer mellan Sweet och andra system, vilket är användbart för batchöverföringar.
– Meddelandeköer: Integrering genom meddelandeköer möjliggör asynkron kommunikation mellan system, vilket är användbart för att hantera stora datavolymer och för att förbättra prestanda.

Vi vill alltid ligga i framkant vad det gäller integrationsmöjligheter för att det ska vara lätt att automatisera och digitalisera, därför utvecklar vi löpande nya integrationer till vårt standardutbud. Våra standardintegrationer finns att läsa om under Plattform/ Integrationer.

Du kan göra följande API-anrop med Sweet CRMs API
GET: Används för att hämta information från en entitet i plattformen.
POST: Används för att skicka data och begära att en entitet ska skapas i plattformen.
PUT: Används för att uppdatera en befintlig entitet i plattformen med ny information.
DELETE: Används för att begära att en specifik entitet ska tas bort från servern.

Möjligheterna med Sweet Automations API är många, men för att sammanfatta det beskrivs här hur man kan nyttja Sweet Automations urval och flöden:
– Hämta innehållet ifrån dina urval publicerade i Sweet Automation. Dessa kan använda datakällor som går emot datamart, filer eller andra system som kanske inte har några egna API:er.
– Exekvera flöden som är publicerade i Sweet Automation och få direkt respons tillbaka på hur det gick.

Sweet Automation är i första hand en digital plattform som finns tillgänglig i molnet via Microsoft Azure, antingen i ett gemensamt eller privat moln. Det går även att installera Sweet Automation lokalt om så önskas.

Sweet Automation är en digital plattform utformad för att automatisera affärsprocesser. Den fokuserar sina förmågor på två kärnfunktioner: Urval för listor, filtrering och segmentering samt Flöden för att bygga regler, kedjor av åtgärder, integration och automation.

Urval
Urval utgör grunden för dataextraktion. Urvalen kan delas in i två delar, metadata och urvalsmallar:

Metadata för urval
Urvals motorn lagrar metadata om datakällor inom plattformen. Denna metadata inkluderar:
– Namn och beskrivningar av tabeller och kolumner i en relationsdatabas.
– Sökvägar, filnamn och filtyper för filer lagrade antingen på nätverksdelningar eller online.
– API-slutpunkter.
Känslig metadata, såsom anslutningssträngar och autentiseringsuppgifter, är krypterad för säkerhet. Endast administratörer med nödvändiga behörigheter kan få tillgång till metadata för urval.

Urvalsmallar
Genom att använda den lagrade metadatan kan användare skapa urvalsmallar. Vid utförandet extraherar dessa mallar data från datakällan, som kan vara känslig eller icke-känslig. Varje extraktion loggas och fångar detaljer som:
– Användaråtkomst och potentiell dataexponering.
– Tidpunkt för extraktion.
– Exakt databasfrågeinformation.
– Antal datarader returnerade.
Urval kan låsas så att de inte kan ändras av någon annan användare (eller administratör). Alla urvalsmallar och dataextraktionsloggar kan nås av alla användare i systemet.

Flöden
Användare av systemet kan skapa flöden som utför åtgärder. Dessa åtgärder kan utföra en hel rad olika uppgifter. Till exempel, skicka eller hämta e-post, exportera eller läsa en fil, uppdatera en databas, göra API-anrop, osv.
Under detta behöver Sweet Automation behålla viss data för att hålla reda på pågående processer. Denna data kan vara unika ID:n som CaseId, AccountId, CustomerId eller något annat som unikt identifierar ”objektet som bearbetas i flödet” som vi kallar ”flödesdeltagaren”.
Användare kan välja var de vill lagra data relaterad till flödet. Antingen
– Inom plattformen.
– I vilken relationsdatabastabell som helst, utanför plattformen.
Beroende på datans natur kan användaren bestämma vilken lagring som passar bäst per flöde.

Loggning
Varje körning inom ett flöde loggas och fångar detaljer som:
– Användare som schemalade körningen.
– Start- och slutdatum för körningen.
– Påverkade rader i körningen.
– Exakt konfiguration av åtgärden vid körningens tidpunkt.
– Om några urvalsmallar användes inom körningen loggas det enligt specifikationen ovan.
Flöden kan låsas så att de inte kan ändras av någon annan användare (eller administratör).
Flöde kan konfigureras för att köras i ”testläge” där valda åtgärder hoppas över.
Alla flöden och alla körningsloggar kan nås av alla användare i systemet.

Filer uppladdade i flöden
Användare har möjlighet att ladda upp filer i Sweet Automation som kan behövas för ett specifikt flöde.
Dessa filer lagras inom plattformen och kan nås av alla användare i systemet.

Sweet möjliggör olika typer av integrationer för att passa olika behov och infrastrukturer. Sweet Automation fungerar som integrationsmotorn och används ofta för att skapa skräddarsydda integrationer mellan Sweet-plattformarna, inklusive anslutningar till kundens egna system eller andra externa lösningar. Här är några typer av integrationer som kan göras i Sweet:

– API: Vi kan anropa i stort sett alla API:er. Det är också lätt att anropa Sweet Automations APIer utifrån.
– Webhooks, möjlighet att trigga webhooks samt lyssna på webhooks ifrån andra system.
– Meddelandeköer: Möjlighet att läsa från meddelandeköer samt publicera på meddelandeköer.
– Filer: Läsa samt parsa filer från fil-ytor, ftp, sftp och mail. Och vi kan skicka filer till filytor, ftp, sftp och mail.
– Databaser: Vi kan läsa data från andra databaser, samt skicka in data i bulk till andra databaser.
– Mail: Vi kan läsa av maillådor och skicka mail via flera stora epost-leverantör som kan hantera massutskick.
– Hämta samt validera bolags- och personinformation ifrån data-leverantörer som tex Roaring.
– Integrationer emot E-signeringsleverantörer för att signera dokument.
– AI: Möjlighet att anropa tex ChatGPT direkt i flöden.

Vi vill alltid ligga i framkant vad det gäller integrationsmöjligheter för att det ska vara lätt att automatisera och digitalisera, därför utvecklar vi löpande nya integrationer till vårt standardutbud. Våra standardintegrationer finns att läsa om under Plattform/ Integrationer.

Ja, Sweet har ett utbud av standardintegrationer som utvecklas löpande, se samtliga här. Utöver befintliga integrationer går det att bygga integrationer till/ från Sweet via API, direkt till databas eller datamart, via FTP eller SFTP samt via meddelandeköer. Våra standardintegrationer finns att läsa om under Plattform/ Integrationer.