Tala med ditt data.
Få svar direkt.
Sweet Treat är den intelligenta AI-arbetsytan i Sweet CRM. Tala med ditt data i naturligt språk om kunder, ärenden och affärer – analysera, instruera och agera, och få svar, sammanfattningar och Next Best Actions utan att lämna arbetsvyn.
Kund i 4 år. Offert på förnyelse löper ut om 2 dagar. 3 öppna ärenden – alla inom SLA. NPS 8/10.
En intelligent arbetsyta i CRM:et
Sweet Treat är den intelligenta arbetsytan i Sweet CRM. Den finns som en sidopanel i arbetsvyn och känner automatiskt av aktuell kund och aktuellt ärende.
Istället för att leta i flikar, rapporter och dokument talar du med ditt data i naturligt språk. Sweet Treat analyserar er egen information: strukturerad data i Sweet CRM och kunskap från Sweet Knowledge Hub – dokument, policies, avtal och processer. Du får svar, sammanfattningar och konkreta nästa steg, direkt där du redan jobbar.
Från data till beslut i fyra steg
Sweet Treat gör verksamhetens data användbar i naturligt språk – utan utbildning, kommandon eller komplexa sökningar.
Öppna arbetsytan
Sweet Treat finns som sidopanel i Sweet CRM och känner automatiskt av kunden eller ärendet du arbetar med.
Tala med ditt data
Skriv i naturligt språk – ”sammanfatta kunden” eller ”vad bör jag prioritera idag”. Inga kommandon krävs.
Få svar i kontext
AI:n hämtar svar från CRM-data och Sweet Knowledge Hub och presenterar det tydligt – med källa och sammanhang.
Agera direkt
Få förslag på Next Best Action och starta åtgärder med ditt eget godkännande. Originaldata ändras aldrig automatiskt.
Tala med ditt data
Sweet Treat förstår naturligt språk. Här är exempel på vad användare gör varje dag – inga riktiga kunduppgifter visas.
Om kunder
- Sammanfatta kunden inför mötet
- Vad är statusen på mitt största konto?
- Vilka kunder bör jag prioritera idag?
Om ärenden
- Vilka ärenden behöver min uppmärksamhet?
- Sammanfatta historiken på ärende #2891
- Finns liknande ärenden vi löst förut?
Om affärer
- Vilka affärer riskerar att tappas?
- Vad är nästa steg i den här dealen?
- Vilka invändningar kan jag förvänta mig?
Ur kunskapsbanken
- Vad säger vår prispolicy för 2026?
- Hitta rätt svar i servicemanualen
- Vilka villkor gäller vid förnyelse?
Next Best Action
- Vad bör jag göra härnäst med kunden?
- Vilken uppföljning ger störst effekt?
- Vem riskerar att churna den här veckan?
Sammanfattningar
- Sammanfatta veckans aktivitet på kontot
- Gör en mötesanteckning av samtalet
- Skriv ett utkast till uppföljningsmail
Konkreta nästa steg – automatiskt
Föreslår konkreta nästa steg baserat på kunddata, aktiviteter och affärsläge – så att rätt åtgärd sker vid rätt tillfälle.
- Prioriterade åtgärder per kund och ärende
- Förslag i flödet – du godkänner, AI:n förbereder
- Tidig signal på risk och möjligheter
En hel kundbild på några sekunder
Sammanfattar en kund, ett ärende eller en vecka. Läser igenom historik, noteringar och dokument och lyfter fram kärnan – strukturerat och i kontext.
- Kontosammanfattningar inför möten
- Ärendehistorik utan att bläddra
- Utkast till mail och mötesanteckningar
Analys på verksamhetens data
Sweet Treat arbetar med data från flera källor samtidigt – strukturerad data i Sweet CRM (kunder, ärenden, affärer, aktiviteter) samt dokument, avtal, e-post och noteringar. Fler relevanta datakällor ger bättre analyser och rekommendationer.
- Kombinerar CRM-data och Knowledge Hub
- Mönster, trender och avvikelser
- Svar med källa och sammanhang
Byggd för hela kundresan
Sweet Treat anpassar svaren efter roll och process – för sälj, kundservice och backoffice.
Sälj
- Prioritera rätt kunder och affärer
- Förbered möten på sekunder
- Next Best Action i varje deal
Kundservice
- Snabb sammanfattning av ärenden
- Föreslagna svar från Knowledge Hub
- Lös fler ärenden inom SLA
Backoffice
- Tolka och strukturera information
- Hitta rätt rutin eller policy direkt
- Mindre manuellt dubbelarbete
Var Sweet Treat gör störst skillnad
Några vanliga scenarier där Sweet Treat sparar tid och höjer kvaliteten – varje dag.
Förbered mötet
Be om en kontosammanfattning innan samtalet – historik, status och risker på en skärm.
Snabbare ärendesvar
Föreslagna svar grundade i verksamhetens kunskap – ärenden löses utan att leta i manualer.
Driv affären framåt
Be om nästa steg och troliga invändningar – och agera medan timingen är rätt.
Planera dagen
”Vad bör jag prioritera idag” – en rangordnad lista baserad på faktisk verksamhetsdata.
Bra att veta om Sweet Treat
Vad är Sweet Treat?
Sweet Treat är den AI-drivna chatten i Sweet CRM. Den låter användare tala med sitt data i naturligt språk om kunder, ärenden och affärer och få svar, sammanfattningar och Next Best Actions direkt i arbetsflödet – utan att byta system.
Hur arbetar användare med Sweet Treat?
Användaren öppnar Sweet Treat som en sidopanel i Sweet CRM, uttrycker vad de vill i naturligt språk och får svar i kontext. Sweet Treat förstår automatiskt vilken kund eller vilket ärende som är öppet och hämtar svar från er CRM-data och Sweet Knowledge Hub.
Vilken data använder Sweet Treat?
Sweet Treat använder data från flera källor: strukturerad data i Sweet CRM (kunder, ärenden, affärer) samt dokument, avtal, policies och noteringar via Sweet Knowledge Hub. Ju fler datakällor som kopplas in, desto bättre precision.
Vad är en Next Best Action?
En Next Best Action är ett konkret, datadrivet förslag på vad du bör göra härnäst – till exempel följa upp en kund, skicka ett förnyelseförslag eller eskalera ett ärende. Du godkänner åtgärden själv; originaldata ändras aldrig automatiskt.
Ändrar Sweet Treat data automatiskt?
Nej. Sweet Treat föreslår och förbereder, men åtgärder genomförs först med ditt godkännande. Du har alltid kontroll, och originaldata skyddas.
Use Your Data. Create Your Advantage.
Ge ditt team en AI-kollega i CRM:et
Se hur Sweet Treat omvandlar verksamhetens data till svar, sammanfattningar och nästa steg – direkt i arbetsflödet.
