Välkommen på kundevent
Den 6 maj bjuder Sweet Systems och Scrive in till en halvdagskonferens på Miss Clara (Stockholm) för dig som arbetar inom bank, finans och försäkring. Tillsammans med BankID, Kivra och Dun & Bradstreet samlar vi branschen för en eftermiddag med insikter, samtal och nätverkande.
Årets tema är ”nästa generations kund” och fokuserar på unga och deras digitala beteenden, förväntningar och relation till bank och försäkringstjänster. Hur påverkar nya generationers vanor framtidens kundrelationer, tjänsteutveckling och förtroende? Vad behöver branschen förstå redan idag för att vara relevant imorgon?
Samtidigt står branschen inför nya utmaningar, där ökningen av digitala bedrägerier gör frågor om identitet, säkerhet och tillit allt viktigare i mötet med nästa generations kunder.
Under dagen lyfter vi även hur utvecklingen inom AI, AI-agenter och nya plattformsförmågor påverkar hur framtidens kundresor byggs, hanteras och upplevs.
🎭 Tema: Nästa generations kundresa
📆 Datum: 6 maj
🕛 Tid: 12.00 – 17.00 (AW & Mingel 17.00-19.00)
📍 Plats: Miss Clara (Sveavägen 48, Stockholm)
Programmet består av scenföreläsningar, insiktsdelning och gemensamma diskussioner. Konferensen börjar med en nätverkande lunch och avslutas med ett AW mingel där du får möjlighet att fortsätta samtalen och knyta nya kontakter.
För vem?
Eventet riktar sig till dig som arbetar inom bank, finans eller försäkring och vill förstå hur nästa generations kund förändrar spelplanen – eller som vill få bättre koll på regelverk och hur de påverkar kundarbetet.
Oavsett om du jobbar med kundupplevelse, digital utveckling, affärsutveckling, marknad eller IT får du insikter i hur beteenden, förväntningar, teknik och kravbilden från regelverk formar framtidens kundarbete.
Keynote: Judith Wolst
Keynote: Judith Wolst – Judith är digital expert som kombinerar inspiration med konkreta och praktiska verktyg för att förstå teknik, beteenden och vårt digitala liv. Med över 20 års erfarenhet av teknikdriven förändring är hon aktuell med sin nya bok Framtidig, där hon sätter fokus på trender, hållbarhet och hur vi kan navigera i en snabbt föränderlig värld.
Framtidig – att möta framtiden utan facit
Vad innebär det egentligen att vara framtidig? I en tid där tekniken rusar fram, där möjligheter och risker dyker upp samtidigt, och där beslut får konsekvenser långt bortom nästa kvartal. Tillsammans blickar vi framåt mot en framtid där tekniksprång, innovation, klimathot och samhällsförändringar ritar om spelplanen – ofta snabbare än vi hinner uppdatera våra strategier. Mitt i allt detta står vi vid iskanten. Hur slutar vi vänta och börjar agera – trots osäkerheten?
Plats på scen
Scrive
Viktor Wrede
Chief Strategy Officer &
grundare av Scrive
Att bygga förtroende i AI-drivna arbetsflöden
I vår presentation och breakout session utforskar vi hur ni bygger grunden för digitalt förtroende i en AI-driven framtid. Vi diskuterar hur era processer kan förbli auktoriserade, spårbara och säkra, utan att sakta ner innovationstakten.
Sweet
Klas-Magnus Hilberth
VD
Nästa generations plattform
Kunder, ägare och medarbetare förändrar kraven på hur företag arbetar. Vi ger en inblick i utvecklingen av Sweet Nova och hur vi möter framtidens kundarbete med hjälp av AI.
BankID
Karin Hermansson
Head of Sales
Den digitala generationen – hur vi bygger förtroende med framtidens kund
Generation Z har aldrig känt en värld utan internet – men det betyder inte att de självklart hittar in i det finansiella systemet på samma premisser som tidigare generationer. Karin Hermansson, Head of Sales på BankID, delar insikter om hur unga faktiskt använder BankID idag, vilka förväntningar de har på digitala tjänster, och hur BankID aktivt arbetar för att göra appen mer inkluderande och relevant för en generation som rör sig snabbare – och kräver mer – än någon annan.
Dun&Bradstreet
Joakim Molinder
Senior Subject Matter Expert
När kraven ökar och landskapet förändras – hur skapar vi långsiktig tillväxt med rätt data?
Ett tuffare geopolitiskt läge, ökade kravställare och snabb teknisk utveckling gör att utmaningarna för finansiella institutioner kan upplevas som allt mer komplexa. Med rätt data som vägledning kan vi navigera vidare, hantera risker och fatta långsiktiga beslut som skapar stabil tillväxt även när förutsättningarna förändras.
Kivra
Åsa Bengter
Product Manager
Från brevlåda till livsplattform – Kivra för nästa generation
Att bli vuxen innebär en strid ström av viktiga – och ofta ganska tråkiga – ärenden. Avtal ska signeras, uppgifter delas och dokument hållas ordning på. Men för en generation som är van vid att allt bara funkar, räcker det inte med en digital brevlåda. Vi berättar hur Kivra utvecklas till en plattform som möter nästa generations förväntningar: där information redan finns, där processer hänger ihop och där användaren slipper onödigt krångel. Från första lönebeskedet till livets större beslut – samlat, säkert och sömlöst.
Ungdomsbarometern
Jessica Åkerström
Analyschef
Nästa generations drivkrafter – att förstå dagens unga, deras värderingar och ekonomiska beteenden
Unga Aktiesparare
Henrik Johansson
VD
Finansiell kunskap – en avgörande livsfärdighet
I en tid präglad av osäkerhet har ekonomi seglat upp som en av de viktigaste frågorna för unga. Samtidigt möts de dagligen av en stark konsumtionskultur och förväntningar på en livsstil som få faktiskt har råd med. Det gör finansiell kunskap viktigare än någonsin.
Ung Privatekonomi
Emma Hedman
Verksamhetschef
Emma och Henrik lyfter vad finansiell läskunnighet egentligen innebär idag – och vad vi konkret kan göra för att stärka den. Ett kort men angeläget samtal om pengar, från världens största ungdomsorganisation, för alla som vill förstå och förbättra sin privatekonomi.
Agenda för dagen
11:45 Registrering öppnar
12.00-12.50 Lunch och nätverkande
13.00-15.00 Program
15.00-16.00 Fördjupning & Break out sessions
16:00-16:30 Keynote: Judith Wolst om framtid, teknik och förändrade beteenden
16:30-17.00 FAQ & avslutning
17:00 – 19.00 AW & pizzamingel
Sponsors