kundevent 2026
kundevent

Välkommen på kundevent

Den 6 maj bjuder Sweet Systems och Scrive in till en halvdagskonferens på Miss Clara (Stockholm) för dig som arbetar inom bank, finans och försäkring. Tillsammans med BankID, Kivra och Dun & Bradstreet samlar vi branschen för en eftermiddag med insikter, samtal och nätverkande.

Årets tema är ”nästa generations kund” och fokuserar på unga och deras digitala beteenden, förväntningar och relation till bank och försäkringstjänster. Hur påverkar nya generationers vanor framtidens kundrelationer, tjänsteutveckling och förtroende? Vad behöver branschen förstå redan idag för att vara relevant imorgon?

Samtidigt står branschen inför nya utmaningar, där ökningen av digitala bedrägerier gör frågor om identitet, säkerhet och tillit allt viktigare i mötet med nästa generations kunder.

Under dagen lyfter vi även hur utvecklingen inom AI, AI-agenter och nya plattformsförmågor påverkar hur framtidens kundresor byggs, hanteras och upplevs.

🎭 Tema: Nästa generations kundresa
📆 Datum: 6 maj
🕛 Tid: 12.00 – 17.00 (AW & Mingel 17.00-19.00)
📍 Plats: Miss Clara (Sveavägen 48, Stockholm)

Programmet består av scenföreläsningar, insiktsdelning och gemensamma diskussioner. Konferensen börjar med en nätverkande lunch och avslutas med ett AW mingel där du får möjlighet att fortsätta samtalen och knyta nya kontakter.

För vem?

Eventet riktar sig till dig som arbetar inom bank, finans eller försäkring och vill förstå hur nästa generations kund förändrar spelplanen – eller som vill få bättre koll på regelverk och hur de påverkar kundarbetet.

Oavsett om du jobbar med kundupplevelse, digital utveckling, affärsutveckling, marknad eller IT får du insikter i hur beteenden, förväntningar, teknik och kravbilden från regelverk formar framtidens kundarbete.

Keynote: Judith Wolst

Keynote: Judith Wolst – Judith är digital expert som kombinerar inspiration med konkreta och praktiska verktyg för att förstå teknik, beteenden och vårt digitala liv. Med över 20 års erfarenhet av teknikdriven förändring är hon aktuell med sin nya bok Framtidig, där hon sätter fokus på trender, hållbarhet och hur vi kan navigera i en snabbt föränderlig värld.

Framtidig – att möta framtiden utan facit

Vad innebär det egentligen att vara framtidig? I en tid där tekniken rusar fram, där möjligheter och risker dyker upp samtidigt, och där beslut får konsekvenser långt bortom nästa kvartal. Tillsammans blickar vi framåt mot en framtid där tekniksprång, innovation, klimathot och samhällsförändringar ritar om spelplanen – ofta snabbare än vi hinner uppdatera våra strategier. Mitt i allt detta står vi vid iskanten. Hur slutar vi vänta och börjar agera – trots osäkerheten?

Plats på scen

Vikor Wrede

Scrive

Viktor Wrede
Chief Strategy Officer &
grundare av Scrive

Att bygga förtroende i AI-drivna arbetsflöden

Vad händer om framtidens kundupplevelse inte längre innefattar er webbplats, er marknadsföring eller era säljare? I takt med att AI-agenter och sammanfattningar tar över informationsinsamlingen förändras spelreglerna för hur affärer görs.
Men hur bygger man förtroende och juridisk säkerhet i en värld av automatiserade beslut?

I vår presentation och breakout session utforskar vi hur ni bygger grunden för digitalt förtroende i en AI-driven framtid. Vi diskuterar hur era processer kan förbli auktoriserade, spårbara och säkra, utan att sakta ner innovationstakten.

Klas-Magnus Hillberth

Sweet

Klas-Magnus Hilberth
VD

Nästa generations plattform

Kunder, ägare och medarbetare förändrar kraven på hur företag arbetar. Vi ger en inblick i utvecklingen av Sweet Nova och hur vi möter framtidens kundarbete med hjälp av AI.

BankID

Karin Hermansson
Head of Sales

Den digitala generationen – hur vi bygger förtroende med framtidens kund

Generation Z har aldrig känt en värld utan internet – men det betyder inte att de självklart hittar in i det finansiella systemet på samma premisser som tidigare generationer. Karin Hermansson, Head of Sales på BankID, delar insikter om hur unga faktiskt använder BankID idag, vilka förväntningar de har på digitala tjänster, och hur BankID aktivt arbetar för att göra appen mer inkluderande och relevant för en generation som rör sig snabbare – och kräver mer – än någon annan.

Dun&Bradstreet

Joakim Molinder
Senior Subject Matter Expert

När kraven ökar och landskapet förändras – hur skapar vi långsiktig tillväxt med rätt data?

Ett tuffare geopolitiskt läge, ökade kravställare och snabb teknisk utveckling gör att utmaningarna för finansiella institutioner kan upplevas som allt mer komplexa. Med rätt data som vägledning kan vi navigera vidare, hantera risker och fatta långsiktiga beslut som skapar stabil tillväxt även när förutsättningarna förändras.

Kivra

Åsa Bengter
Product Manager

Från brevlåda till livsplattform – Kivra för nästa generation

Att bli vuxen innebär en strid ström av viktiga – och ofta ganska tråkiga – ärenden. Avtal ska signeras, uppgifter delas och dokument hållas ordning på. Men för en generation som är van vid att allt bara funkar, räcker det inte med en digital brevlåda. Vi berättar hur Kivra utvecklas till en plattform som möter nästa generations förväntningar: där information redan finns, där processer hänger ihop och där användaren slipper onödigt krångel. Från första lönebeskedet till livets större beslut – samlat, säkert och sömlöst.

Ungdomsbarometern

Jessica Åkerström
Analyschef

Nästa generations drivkrafter – att förstå dagens unga, deras värderingar och ekonomiska beteenden

Dagens ungdomsgeneration beskrivs ofta som motsägelsefull: både framtidsoptimistisk och orolig, både frihetsälskande och trygghetssökande. Men vad ligger egentligen bakom deras val och värderingar?
I den här presentationen får ni en inblick i ungas drivkrafter, beteenden och syn på framtiden – och hur dessa perspektiv formar deras relation till ekonomi, sparande och finansiella beslut.
Med utgångspunkt i Ungdomsbarometerns omfattande studier guidar Jessica Åkerström, analyschef och expert inom generation och livsstil, publiken genom vad som faktiskt präglar dagens unga – bortom rubriker och förutfattade meningar.

Unga Aktiesparare

Henrik Johansson
VD

Finansiell kunskap – en avgörande livsfärdighet

I en tid präglad av osäkerhet har ekonomi seglat upp som en av de viktigaste frågorna för unga. Samtidigt möts de dagligen av en stark konsumtionskultur och förväntningar på en livsstil som få faktiskt har råd med. Det gör finansiell kunskap viktigare än någonsin.

Ung Privatekonomi

Emma Hedman
Verksamhetschef

Emma och Henrik lyfter vad finansiell läskunnighet egentligen innebär idag – och vad vi konkret kan göra för att stärka den. Ett kort men angeläget samtal om pengar, från världens största ungdomsorganisation, för alla som vill förstå och förbättra sin privatekonomi.

Agenda för dagen

11:45 Registrering öppnar

12.00-12.50 Lunch och nätverkande

13.00-15.00 Program

15.00-16.00 Fördjupning & Break out sessions

16:00-16:30 Keynote: Judith Wolst om framtid, teknik och förändrade beteenden

16:30-17.00 FAQ & avslutning

17:00 – 19.00 AW & pizzamingel

Sweet and scrive partners

Sponsors